¿Qué diferencia una hamburguesa hecha por el chef Alberto Chicote y una preparada por el también chef Gordon Ramsay? Ambos son chefs reconocidos internacionalmente, y poseen reconocidos y premiados restaurantes, entonces, ¿qué hace que dos hamburguesas exactamente iguales a priori, sean completamente distintas una vez terminadas, según las manos de cada uno de estos profesionales? Las competencias son el “modo de hacer” de cada uno, único y genuino. Por esto, dos hamburguesas a pesar de estar trabajadas con los mismos ingredientes y la misma receta, nunca serán iguales.

Las competencias en el ámbito laboral, conforman el modo en que ponemos en práctica los conocimientos, habilidades, pensamientos, personalidad, valores y cultura para la realización de nuestro trabajo. Y por lo tanto, ¿a qué nos referimos cuando hablamos de una entrevista por competencias?

Las entrevistas por competencias están basadas en la idea de que “lo que haces, es sólo una parte de lo que eres capaz de hacer”. ¿Te suena el dicho de “eres un diamante en bruto”?

Las entrevistas de trabajo por competencias, se usan habitualmente para predecir el comportamiento de un candidato en un puesto de trabajo dado, cuando dicho candidato, no tiene experiencia en el sector, es su primera oportunidad laboral o el puesto de trabajo requiere de cualidades especiales difíciles de poner en práctica en la mayoría de los empleos. O simplemente, para poder predecir de un modo más certero la adaptación del candidato a un puesto determinado.

Veamos algunos ejemplos: ¿cómo poder saber si un recién licenciado en administración y dirección de empresas podría ser un buen directivo?, ¿cómo saber si un buen ingeniero aeronáutico puede ser un astronauta? La evaluación de las competencias nos ayuda a resolver algunas de las incógnitas que plantean las anteriores preguntas.

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A continuación te detallamos algunas de las competencias más importantes y presentes en todas las entrevistas de trabajo junto con un ejemplo de pregunta acerca de esa competencia:

• Orientación al cliente: Es importante analizar cuál es el grado de orientación al cliente que posee una persona, si va a tener que estar en contacto de algún modo con clientes. Éstos pueden ser clientes internos (empleados de la propia empresa) o externos, pero sea cual sea su origen, la vocación de servicio y la pasión por el cliente se convierten en imprescindibles en algunos puestos.
  • ¿qué no soportas de un cliente?
• Orientación a resultados: ¿En qué te fijas, en el proceso o en el resultado? Las posiciones de liderazgo y sobre todo, las relacionadas con comercio del tipo que sea, se diferencian por buscar a candidatos con una clara orientación a resultado.
  • ¿cuál ha sido tu mayor éxito?
• Trabajo en equipo: ¿Juntos o separados? Está de moda el trabajo en equipo, pero más allá de eso, la efectividad de esta forma de trabajar es algo probado en muchos entornos, por lo que algunas empresas dan importancia a que el candidato pueda amoldarse de forma rápida a equipos de trabajo.
  • ¿qué tipo de aficiones tienes fuera del trabajo?
• Organización y Planificación: ¿Eres capaz de organizarte? ¿Te gusta trabajar con agenda? Para garantizar el éxito en la adaptación a algunos puestos de trabajo, es clave que el candidato demuestre “dotes” de organización y planificación. Sentirse cómodo trabajando con fechas límite es una de las pinceladas que nos dicen si el candidato se puede ajustar más o menos a este requerimiento.
  • ¿cómo te preparabas los exámenes en el instituto?

La entrevista por competencias puede representar un reto y desde luego es un tipo de entrevista diferente de la curricular. Nuestro último consejo es investigar sobre el puesto acerca del que vas a entrevistarte y trabajar sobre las competencias que consideras que serán importantes para el desarrollo de ese puesto. Prepara y reflexiona sobre las respuestas que vas a dar. Otra competencia importante es la iniciativa y anticipación, ¡ponte en marcha!